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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 Top5

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    유전자검사 결과를 진단 및 의료 정보로 이용할 수 있나요?

    유전자검사 서비스는 진단 목적이 아닌 건강관리 목적의 유전자검사 서비스입니다. 해당 검사 결과를 통해 특정 건강 상태를 진단하거나 치료하기 위한 목적으로 사용될 수 없고, 약 처방 등 정보로의 활용은 절대 불가합니다. 치료나 진단 목적을 위한 검사는 의료기관을 통해 제공받으셔야 하고 전문의와 상담하는 것을 권장합니다.
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    Mendel’s DNA 유전자검사를 통해 어떤 유전자 정보를 알 수 있나요?

    Mendel’s DNA 유전자검사는 보건복지부가 허가한 총 45종 혹은 총 70종의 유전자 항목의 분석 결과를 제공합니다. 영양소, 건강관리, 운동, 식습관, 개인특성, 피부모발 등 건강 관리와 관련된 유전적 특성을 알 수 있습니다.
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    개인 유전정보는 어떻게 관리하나요?

    고객님의 정보는 개인보호정책에 따라 암호화, 익명화 처리되어 엄격히 관리하고 있습니다. 수집된 정보는 분석 결과에 필요한 목적 외에 사용하지 않으며, 분실·도난·유출·변조되지 않도록 철저하고 안전하게 관리되고 있습니다.
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    Mendel’s DNA 구입 및 이용에 나이 제한이 있나요?

    검사대상자가 미성년자일 경우에는 관련 규정에 의하여 현재는 제공이 불가능합니다.
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    키트 보관 방법은 어떻게 하는 것이 좋은가요?

    검체 채취 후, 가급적 빠른 시일내에 유전자검사 기관인 ㈜엔젠바이오로 보내주시기 바랍니다. 즉시 보내기가 어려운 경우 2일 이내에 보내주시기를 바라며, 상온 보관이 가능합니다. 다만, 검체가 상온에서 1주 이상 방치될 경우에는 검체 오염 등으로 인해 의뢰하신 유전자검사 실험 및 분석이 어려울 수 있습니다.

카테고리별 도움말

  • 가입/변경/탈퇴
  • 멘델스 유전자검사
  • 구강/장내 마이크로바이옴 검사
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    광고성 정보를 안받고 싶어요.

    우측 상단 메뉴 버튼 > 계정정보를 선택하면 광고 정보 수신 여부를 수정할 수 있어요.
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    인증번호 문자가 오지않아요.

    1. 스팸 차단 기능
    1577로 시작하는 본인인증 발송 번호가 차단되어 있는지 확인해주세요 차단 해제는 문자함 > 설정 > 수신 차단에서 확인 할 수 있습니다.
    2. 각 통신사별 스팸 차단 메시지
    통신사에서 제공하는 부가서비스중 스팸 차단 서비스를 이용하고 있다면 1577로 시작하는 본인인증 발송 번호가 차단되어 있는지 확인해주세요. 각 통신사 고객센터에 직접 문의하여 스팸 차단 서비스를 해제할 수도 있습니다.
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    휴대폰을 바꿔서 로그인을 다시 해야해요.

    나에앱을 설치 후 로그인 화면에서 SNS 계정으로 간편하게 다시 로그인 할 수 있어요.
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    회원 탈퇴는 어디서 하나요?

    우측 상단 메뉴 버튼 > 계정정보를 선택하면 계정 정보 화면에서 회원탈퇴 버튼을 통해 탈퇴할 수 있어요. 어떤 점이 불편 하셨나요? 1:1 문의로 사용하시면서 불편했던 점을 남겨주시면 성심 성의껏 답변해드리겠습니다.
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    회원 정보 수정은 어디서 하나요?

    우측 상단 메뉴 버튼> 계정정보를 선택하면 광고 정보 수신 여부와 이메일을 수정할 수 있어요.
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    회원 가입은 어떻게 하나요?

    SNS 계정으로 간편하게 회원가입 할 수 있어요. 구글, 카카오, 네이버, 페이스북, 애플 계정으로 간편 로그인이 가능합니다.
    단, 최초 회원가입이라면 휴대폰 본인인증을 해야해요.
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    멘델스 유전자 검사 결과는 어떻게 확인하나요?

    유전자 분석이 완료된 고객님은 문자(SMS), 카카오톡 등으로 제공 받아 검사 결과를 확인하실 수 있습니다.
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    나의 현재 상태 (탈모, 카페인 대사, 혈당, 혈압 등)와 다른 결과가 나왔습니다. 분석이 잘못된 것인가요?

    아닙니다. 식·생활 습관 같은 '환경인자'를 고려하지 않고, '유전인자'에 기반한 결과만을 분석하기 때문에 현재 나의 상태와는 다를 수 있습니다. 따라서 해당 특징(형질: 예, 탈모, 노화 등)이 나타나더라도 유전적 위험 수준은 낮을 수 있으며, 반대로 유전적 위험 수준이 높아도 본인의 식·생활 습관의 관리가 잘 되고 있다면 발생하지 않거나 지연될 수 있습니다.
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    유전자는 변하지 않는다고 하는데, 생활 습관이나 식습관을 바꾸는 것이 도움이 되나요?

    유전자는 부모로부터 물려받아 태어나는 것이므로 변하지는 않습니다. 다만, 신체 변화나 건강은 유전적 요인 이외에도 다양한 환경적 요인이 복합적으로 작용하므로, 유전자검사를 통해 안 좋은 부분에 대해서 환경적 요인을 개선함으로써 해당 형질(예: 탈모, 노화 등)의 발생을 지연시킬 수 있습니다. 바른 식습관 및 생활 습관은 오랫동안 건강을 유지할 수 있도록 돕는 중요한 요소입니다.
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    결과지는 꼭 본인이 확인해야 하나요?

    네. 그렇습니다. 유전정보는 개인정보보호법에서 규정한 민감정보에 해당하므로 본인에게만 제공되며 본인 외의 결과지를 확인하는 것은 엄격하게 금지하고 있습니다.
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    유전자분석 결과는 얼마나 정확한가요?

    ㈜엔젠바이오는 유전자검사기관으로 인증받은 기업으로써 보건복지부와 한국유전자검사평가원이 실시한 ‘유전자검사 정확도 평가’에서 비의료기관 우수등급인 ‘A 등급’을 2년 연속 획득하였습니다. 유전자검사 서비스는 엄격한 인증 절차를 통과하여, 공신력 있는 검사 서비스를 제공하고 있으며, 국제적으로 인증된 검사장비 및 검사전문인력 등이 참여하여 철저하게 관리하고 있습니다. 본 검사에서 제공하는 결과는 해당 항목과 관계가 있는 모든 유전자 마커(SNP)를 분석한 것은 아니며, 해당 항목에 영향을 주는 환경 및 생활 습관 등 다른 요인을 고려하지 않고 유전자형에만 근거하여 분석하므로 현재의 상태와는 다를 수 있습니다. 유전자검사의 예측력 향상을 위해 분석 마커(SNP)는 지속적으로 업데이트될 예정이며, 이에 따라 동일인이라도 결과의 해석이 달라질 수 있습니다.
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    건강검진과의 차이는 무엇인가요?

    건강 검진은 질환의 조기 발견과 생활 습관 개선에 목적이 있는 반면 DTC 유전자검사는 개인의 특성이나 건강에 관련된 항목에 대해, 타고난 신체 조건과 유전적 특성을 알려주는 검사입니다.
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    유전자검사 결과를 진단 및 의료 정보로 이용할 수 있나요?

    유전자검사 서비스는 진단 목적이 아닌 건강관리 목적의 유전자검사 서비스입니다. 해당 검사 결과를 통해 특정 건강 상태를 진단하거나 치료하기 위한 목적으로 사용될 수 없고, 약 처방 등 정보로의 활용은 절대 불가합니다. 치료나 진단 목적을 위한 검사는 의료기관을 통해 제공받으셔야 하고 전문의와 상담하는 것을 권장합니다.
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    Mendel’s DNA 유전자검사를 통해 어떤 유전자 정보를 알 수 있나요?

    Mendel’s DNA 유전자검사는 보건복지부가 허가한 총 45종 혹은 총 70종의 유전자 항목의 분석 결과를 제공합니다. 영양소, 건강관리, 운동, 식습관, 개인특성, 피부모발 등 건강 관리와 관련된 유전적 특성을 알 수 있습니다.
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    유전자검사 결과를 받아보았는데 이해가 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

    멘델스 고객센터로 문의 해주시면 신속하고 친절하게 답변 드리겠습니다.
    전화번호: 1533-2323 전자우편(E-mail): mendels@ngenebio.com
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    유전자검사 키트 구입 후 결과 확인까지 얼마나 걸리나요?

    검사기관이 검체를 수령한 일로부터 영업일 기준 약 14일 정도 이후에 결과를 확인하실 수 있습니다
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    개인 유전정보는 어떻게 관리하나요?

    고객님의 정보는 개인보호정책에 따라 암호화, 익명화 처리되어 엄격히 관리하고 있습니다. 수집된 정보는 분석 결과에 필요한 목적 외에 사용하지 않으며, 분실·도난·유출·변조되지 않도록 철저하고 안전하게 관리되고 있습니다.
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    유전자검사 검체 채취 전 음식물을 섭취했는데 검사 결과에 영향이 있을까요?

    검체에 이물질이 혼입되어 부정확한 검사 결과가 나올 수 있습니다. 정확한 검사를 위해 검사 30분 전 식음료의 섭취를 삼가 주시기 바랍니다.
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    검체는 어떻게 관리가 되나요?

    보내주신 검체는 유전자검사를 위해 사용된 후 즉시 폐기처리 됩니다.
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    키트 박스 내 구성품이 없을 경우에는 어떻게 하나요?

    멘델스 고객센터로 문의해주시면 신속하게 해결해 드리겠습니다.
    전화번호: 1533-2323 전자우편(E-mail): mendels@ngenebio.com
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    Mendel’s DNA 구입 및 이용에 나이 제한이 있나요?

    검사대상자가 미성년자일 경우에는 관련 규정에 의하여 현재는 제공이 불가능합니다.
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    키트 보관 방법은 어떻게 하는 것이 좋은가요?

    검체 채취 후, 가급적 빠른 시일내에 유전자검사 기관인 ㈜엔젠바이오로 보내주시기 바랍니다. 즉시 보내기가 어려운 경우 2일 이내에 보내주시기를 바라며, 상온 보관이 가능합니다. 다만, 검체가 상온에서 1주 이상 방치될 경우에는 검체 오염 등으로 인해 의뢰하신 유전자검사 실험 및 분석이 어려울 수 있습니다.
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    유전자검사는 왜 해야 하나요?

    각 개인별 특성을 결정하는 주된 요인은 개인의 유전자에 담겨 있습니다. 정확한 개인별 유전정보 분석을 통해 자신만의 신체적 특성 및 건강 관련 정보를 확인할 수 있고, 유전자 특성에 맞는 추천 활동을 통해 건강 관리에 도움이 됩니다.
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    유전자란 무엇인가요?

    개개인의 특성을 결정짓는 정보는 유전자(Gene)에 존재하며, 이러한 유전자는 DNA의 염기서열(A,T,G,C)의 조합으로 이루어집니다. 인간의 경우 22쌍의 상염색체와 1쌍의 성염색체들이 이러한 유전자를 포함하고 있게 되며, 자식은 부모의 염색체를 반반 물려받기 때문에 유전자는 부모에서 자식으로 물려주는 특성을 지니게 됩니다.
    약 2만개의 유전자가 모든 생명현상에 필요한 기능을 담당하게 됩니다. 이러한 유전정보는 개개인별로 약 99.9% 동일하지만, 약 0.1%의 차이로 인해 개인의 유전적 특성 (체형, 비만, 피부 상태, 모발, 운동 특성 및 혈당, 혈압, 콜레스테롤 등 질병예방지표)에 영향을 미치게 됩니다. 사람마다 지문이 다른 것처럼 유전적 특성도 다르며, 유전자검사를 통해 확인할 수 있습니다.
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    결과지는 언제 받을 수 있나요?

    고객님께서 보내주신 채취한 검체를 ㈜엔젠바이오에서 수령한 일로부터 영업일(주말, 공유일 제외) 기준 약 2주~3주 이후에 결과를 확인하실 수 있습니다.
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    검사 키트를 수령한 후 검체 채취 전 보관 기간은 얼마나 되나요?

    검사 키트 보관 기간은 최대 3개월까지 가능합니다. 검사 키트를 수령 받은 신 후 가급적 빠른 시간에 검체를 채취해주세요.
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    설문지 답변이 마이크로바이옴 검사 결과에 영향을 주는 것인가요?

    마이크로바이옴 검사는 평소의 생활 습관, 식습관, 운동 습관, 활동량과 같은 환경적인 요인에 의해 변화를 나타냅니다. 정확한 현재 나의 마이크로바이옴 결과를 확인하기 위해 설문 작성은 꼭 필요합니다.
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    검사 전 설문조사 작성 시 키, 허리둘레, 체중은 왜 작성하는 건가요?

    마이크로바이옴 분석 결과지에는 키, 허리둘레, 체중과 같은 고객님의 현재 상태를 반영하여 솔루션을 제공해 드리고 있습니다.
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    검사를 통해 무엇을 알 수 있나요?

    마이크로바이옴 결과지는 구강과 장내에 있는 미생물을 분석한 결과로써 건강과 밀접한 관계를 가지고 있습니다. 본 서비스는 다양한 마이크로바이옴과 관련이 있는 분석 항목과 맞춤형 솔루션을 제공해드리고 있습니다.
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    검사 결과지는 어떻게 받아 볼 수 있나요?

    마이크로바이옴 분석이 완료된 고객님은 문자(SMS), 카카오톡 등으로 제공 받아 검사 결과를 확인하실 수 있습니다.
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    검체 채취한 샘플 보관은 어떻게 하나요?

    검체 채취 후 키트 박스에 밀봉하여 실온 보관해주세요. 검체가 흐르지 않도록 뚜껑을 최대한 잘 닫아 주셔야 합니다. 검체가 들어있는 박스는 즉시 우편으로 발송해주시면 됩니다.
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    평소와 다른 생활 패턴이 달라지는 경우는 어떤 경우인가요?

    항생제 복용, 대장 내시경, 공복 상태의 건강 검진, 해외 여행 등 1주일 이상의 생활 패턴이 달라진 경우를 말합니다. 생활 패턴이 평소와 비슷할 때 검체를 채취하는 것이 좋습니다.
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    장내 검체 채취용 면봉을 실수로 떨어뜨려 이물질이 오염되었는데 괜찮을까요?

    면봉이 오염된 경우, 분석 결과의 정확도가 떨어질 수 있습니다. 검사 일정을 미루시고, 고객센터를 통해 새로운 키트 발송(장내 검체 채취용 면봉)을 문의해 주세요.
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    보존액을 잃어버리거나 쏟았습니다. 보존액 없이 샘플을 보내도 되나요?

    보존액이 없는 경우 검체가 변질하여, 분석 결과의 정확도가 떨어질 수 있습니다. 검사 일정을 미루시고, 고객센터를 통해 새로운 키트발송(보존액)을 문의해 주세요.
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    침 분비량이 적어 타액을 채취하기 어렵습니다. 물을 마신 후 타액을 채취해도 되나요?

    검사 직전 물을 마시면 채취하려는 검체의 양이 줄어들어 정확한 결과를 얻기 어렵습니다. 침을 충분히 모으기 위한 시간을 두고 천천히 타액을 채취해 주세요.
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    가족 구성원이 모두 검사할 경우 한 박스에 한 번에 담아서 보내도 되나요?

    검사 대상자의 정확한 파악을 위해 한 박스에 한 사람만 검체를 담아주세요. 구비 서류와 튜브가 섞이지 않게 각자의 키트박스에 담아서 발송해 주세요.
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    항생제를 복용 중인데 검사할 수 있나요?

    항생제를 복용한 경우, 구강 및 장내 미생물 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 항생제 복용을 마친 후 2주 뒤 검사를 진행해 주세요.
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    월경 중 장내 검체를 채취해도 괜찮을까요?

    월경 중에는 신체 변화로 인해 결과가 정확하지 않을 수 있습니다. 보다 정확한 결과를 위해서는 월경 주기가 끝난 후 검체를 채취해주시는 것이 좋습니다.
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    구강 검체 채취 시 침이 잘 나오지 않으면 어떻게 해야 하나요?

    침 분비량이 많지 않다면 다음과 같은 방법을 이용해 주시기 바랍니다.
    1) 구강 검체 채취 전날 혹은 당일 채취 30분 전까지 수분을 충분히 섭취해주세요.
    2) 검체 채취 전 양손 주먹을 가볍게 쥐고 양 볼을 마사지해주세요.
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    검체는 언제까지 보내야 하나요?

    검체를 채취한 후 3일 이내로 택배를 발송해주세요. 보관 기간이 길어질수록, 분석 결과의 정확도가 떨어질 수 있습니다.